УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ


Бесплатная доставка     БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ

Доставка любой пары обуви, купленной в онлайн-магазине HOTLIVE.COM.UA - бесплатна компанией Новая Почта. Вам необходимо оплатить лишь стоимость самого заказа перед отправкой.

В любой город Украины доставите бесплатно?
На данный момент бесплатная доставка предоставляется для покупателей которые совершили покупку с оплатой на нашу банковскую карту (VISA/MasterCard) или на электронный кошелек WebMoney UA.

В каком случае доставка будет платной?
Если Вы при оформлении заказа выберите способ оплаты "наложенный платеж" (т.е. оплата по факту получения товара у себя в городе на отделении Новой Почты). В таком случае Вам будет добавлено 55 ГРН за доставку к стоимости заказа, а так же нужно будет произвести минимальную предоплату 100 ГРН. Пример: Вы заказали одну пару обуви стоимостью 1200грн. Внесли нам на банковскую карту предоплату 100грн, после чего была произведена отправка в Ваш город. На отделении Новой Почты Вы оплачиваете 1100грн + 55грн за доставку и на этом все, комиссию за наложенный платеж платить не нужно.

Есть ли минимальный объём заказа?
Нет, в нашем магазине нет ограничений на минимальный объём заказа. Но, товар всегда в ограниченном количестве и закончится может в любой момент. Так как у нас аутлет/сток обуви, то каждая пара идет в одном экземпляре и в одном размере.

Как мне внести оплату на карту (VISA/MasterCard) ?
После оформления заказа на нашем сайте HotLive Вам перезвонит наш менеджер для подтверждения заказа. После подтверждения заказа Вам автоматически придет СМС с нашими реквизитами для оплаты.

Оплату можно сделать через специальный онлайн-сервис - https://sendmoney.privatbank.ua
Вы можете совершать переводы между картами платежных систем VISA (технология VISA Direct) и MasterCard (технология MoneySend):
- с карты любого украинского банка на нашу карту ПриватБанка - без комиссии и % 

Сроки доставка    СРОКИ ДОСТАВКИ 

Вся представленная обувь в нашем магазине оригинальная (копий, реплик, подделок НЕТ) и поставляется из Европы, физически товары находятся в Украине.

Что значит 1-3 дня?
Имеется ввиду что товары с момента Вашего заказа будут доставлены Вам от 1-го до 3-х рабочих дней на отделение Новой Почты в Вашем городе. Оформленный заказ до 12-00 текущего дня будет отправлен "день в день", заказы оформленные после 12-00 дня будут отгружены и отправлены на следующий день. 

    Ограничение               ОГРАНИЧЕННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Когда начнётся новый раунд?

Новый раунд стартует каждые 7 дней в момент поступления нового товара по киевскому времени и длится до конца текущего месяца.

Я могу купить товар со скидкой в течение всего раунда?
Нет. Количество товаров ограничено (одна пара обуви в одном размере - один экземпляр), поэтому они могут быть распроданы до окончания раунда и сняты с сайта.
Например, бывают товары по рекордно низким ценам и обычно распродаются уже в первые сутки с момента поступления нового товара, поэтому в начале раунда у вас больше шансов купить понравившийся товар!

Оплачивать нужно сразу?
Вам нужно произвести оплату в течение 24 часов после оформления заказа, иначе заказ будет аннулирован.

Если я не желаю вносить оплату?
В таком случае Вам нужно будет просто подтвердить заказ в телефонном режиме нашему менеджеру в течении 24 часов с момента оформления заказа. Тогда отправка товара будет платной и к сумме заказа прибавится - 55 ГРН (читайте раздел выше Бесплатная доставка). 

Скидки            БОЛЬШИЕ СКИДКИ

Скидки на сток оригинальной обуви европейских брендов составляют от 15% до 92%. Мы сравниваем цены и отбираем товары вручную, чтобы обеспечить лучшую цену на HOTLIVE.

Что, правда до 92%?
Да. Товары во многих категориях выставляются со скидками от 15% до 92%, почти даром.

Я могу купить товар со скидкой в течение всего раунда?
Нет. Количество товаров ограничено, поэтому они могут быть распроданы до окончания раунда.

Например, товары по рекордно низким ценам обычно распродаются уже в первые сутки с момента нового завоза, поэтому в начале раунда у вас больше шансов купить понравившийся товар, тем более что каждая пара обуви исключительно в одном экземпляре и в одном размере! 

Возврат    БЕЗУСЛОВНЫЙ ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИИ 33 ДНЕЙ

Все товары в разделах находятся под гарантией возврата. Это значит, что у вас есть 33 дня, чтобы решить, хотите ли вы оставить товар или вернуть его.

Какой товар можно вернуть?
Товар для возврата принимается в оригинальной упаковке и без признаков использования. 

Перечень товаров которые можно вернуть и которые не подлежат обмену или возврату:
Ознакомиться можно по этой ссылке - http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п 

Гарантия ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

На товары, купленные в нашем интернет-магазине распространяется гарантия качества. Более того, наш интернет-магазин является официальным зарегистрированным юридическим лицом, предоставляющий товары. Отправка и доставка товара осуществляется в течение 1-3 дней с момента оформления заказа. 

Как проверяют товары?
Работники HOTLIVE перед отправкой заказа тщательно проверяют качество товаров - визуальный вид, размер, наличие брака.

А что, если качество товара не такое, как описано?
Мы принимаем строгие меры и штрафы в отношении наших партнеров и работников, не соответствующих заявленным стандартам качества. 

Что делать, если мне все же приехал товар ненадлежащего качества?
Во-первых это один случай на тысячу, а во-вторых Вы всегда имеете право вернуть нам товар ненадлежащего качества в течении 7 дней предварительно согласовав данный вопрос с нашим отделом сервиса (читайте раздел "ГАРАНТИЯ").

г. Киев, ул. Федора Кричевского, 19 (адрес для корреспонденции)
Пн-Пт
Сб
Вс
19:00 - 18:00
  9:00 - 13:00
  выходной
© 2019 HotLive